Munkaerőhiányra megoldás a mesterséges intelligencia? Így csinálják a Vodafone-nál
A telekommunikációs piac világszerte jelentős kihívással néz szembe: Magyarországon is egy telített piacon versenyeznek a szolgáltatók. Kulcsfontosságú tehát az ügyfelek megtartása és az új ügyfelek szerzése. Miskolci Katalinnal, a Vodafone Magyarország tavaly ősszel kinevezett lakossági értékesítési és operációs vezérigazgató-helyettesével beszélgettünk a hazai ügyféligényekről, a cégcsoportnál alkalmazott toborzási és integrációs praktikákról, a technológiai fejlődés hatásairól és arról, hogy kell-e félnie az embereknek a mesterséges intelligenciától.